办不成事窗口反而是万能窗口？南京设立办不成事窗口

办不成事窗口这个名起的挺奇怪的，只看字面可能会以为什么都不能办成，没想到反而是什么都能办成？办不成事窗口反而是万能窗口？南京设立办不成事窗口。保定设立“办不成事”反映窗口,办不成事窗口能办成事。

近日，河北保定、南京、包头等地市民服务中心都设立了“办不成事”反映窗口，相继登上微博热搜。

近日，南京玄武区政务服务中心设立了一个“办不成事”窗口，市民吴女士就在这个窗口的协助下，办成了一件原本现场可能无法办成的业务。据相关负责人表示，这个窗口的设立，是为办事受阻的企业和百姓提供更快捷的办成渠道，未来也将推广到各个分区。

在保定市行政审批局二楼大厅中心区域，“办不成事”反映窗口十分引人注目。保定市行政审批局公共服务管理处处长赵丹称，该窗口为新设立窗口，企业和市民办事时遇到手续不明、工作人员态度消极等问题均可到窗口进行反映，工作人员记录后将直接反应至局领导，依据问题进行核实处理。

据介绍，针对群众反映的“应办未办”事项，限定在5个工作日解决；对于“完全不能”办理的事项，限定在3个工作日内给予群众回复，说明不能办理的原因，做好解释工作。

4月21日，河北青年报记者从保定市民服务中心二楼办事大厅的显著位置发现一新增窗口——“办不成事反映窗口”。

保定市行政审批局公共服务管理处负责人赵丹介绍，窗口会将每日汇总的“办不成事”问题，直接汇报至主管领导处，再分管给相关业务处室，调查核实处理或限期整改。

针对群众反映的“应办未办”事项，限定在5个工作日解决；对于“完全不能”办理的事项，限定在3个工作日内给予群众回复，说明不能办理的原因，做好解释工作。

据了解，“办不成事”专项通道是优化营商环境的一项创新服务，目的是倾听诉求，解决企业和办事群众难题。另外，保定市行政审批局还设立了“领办代办”、“中午不打烊”、“周末不打烊”等窗口。

记者从保定市行政审批局了解到，为进一步深化“放管服”改革，深化“我为群众办实事”实践活动，助推政务服务高质量发展，保定市行政审批局推出《优化政务服务环境28条措施》，包括提高工程建设项目审批效能、推进实施简易注销、探索推动“一业一证”改革等。对此，记者将持续追踪报道。

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